《鍾漢清回憶錄》 我的31歲

此篇是2009年6月投稿陳文成基金會的作品

我的31歲                                                       鍾漢清
根據宇宙學家說法，我們這宇宙的年齡約175億年 (我估計，這可能是當今每年全世界在公共場合喝的咖啡杯數，所以我們可說「一歲一杯」.....這是哪一門子的比喻，我放棄合理化.....)
雖然大家知道「人生苦短」，不過，我6月4日聽美國Obama總統在開羅 (Cairo) 的演講 ，還是稍微驚訝......他提到 :

All of us share this world for but a brief moment in time. The question is whether we spend that time focused on what pushes us apart, or whether we commit ourselves to an effort – a sustained effort – to find common ground, to focus on the future we seek for our children, and to respect the dignity of all human beings.

晚上，接到胡女士給我們夫婦的email，她希望我們可以談一下「自己(我)的31歲」....
我在台大圖書館隨手寫了一短篇「我的31歲」.....{那年，2009年，故意家中無聯網設備}寫完「極短篇」之後，覺得竟類似「青春喚不回，青史盡成灰」……的確有點惘然和不甘心......
由於「我的31歲」當時，是服務於「工研院電子所」(ERSO, ITRI)的「組織人」，我就發信向徐文杰兄(當年我們圖書館的主管，後來是全院的圖書資訊主管)求救.......他指引我七本相關的「官方」 紀念出版品(書)。
這，反而讓我為難，因為「機構之大事誌」卻如斷爛朝報，一點「血色」都沒有！

老鍾，
電子所史相關出版品，請參考：http://memory.itri.org.tw/journal/anniversary1.asp?area=1這個網站已收進相關出版品及其全文檔案。

同時這個網站是工研院共同記憶網站的一部份，請參考：http://memory.itri.org.tw/index.aspx
文杰

1983年（民72年），我服務的單位是「工業技術研究院 (ITRI)的電子工業研究所 (ERSO)」。
當時， ERSO是ITRI中的「大明星」──事實上，我們可能眼中沒有ITRI， 而只有ERSO──不知道有沒有明眼人注意到，「電子工業研究所 」 與ERSO (Electronics Research and Service Organization)之間，字眼不同 : Service是「工業」嗎？”電子工業”是ELECTRONICS嗎？

我們當然知道，我們多以「開發」為主，「研究」為輔 (Big Development, Small Research)這些說法，並無損於ERSO 對台灣電子和資訊產業的貢獻，我深以為曾經是電子所人為榮。

不過， 1983年，可能是ERSO 的事業之高峰.....再來的，可能就是大家熟知的「台灣半導體業之春」的故事.....

1983年，電子所可能近1600-1700人， 而我可能是最年輕的經理人(台灣話說「經理伯」，當時ERSO可能總共35-38位經理) 。

我的部門叫做「品質稽查部」。不過，我可能是1982年的「勵進會主委」的工作幹得不錯，所長胡定華博士等人特別提拔的。

我們部門當時可能只有蘇錦坤先生、助理阿嬌、葉德榮先生、李揚廉先生、林振國先生 溫建章先生、嚴強先生、楊新誼先生，還有楊啟宗先生(故) ，他受過日本教育所以可以幫我們整理點日文資料。

這些朋友其實才是真正的貢獻者 *我當經理的，只是「買空賣空」。

我(hc或 HC) 31歲時是公元1983年。這兒說的，其實只是1983年的我的一小部份。

1983年究竟時怎樣呢？ 那年趙耀東先生當經濟部長。而李國鼎先生如果到「電子所」視察/訪問 (他似乎無正式官銜，不過影響力大) 的話......我們主管胡所長會有點緊張.....

William Golding ( 1911-1993；1983年諾貝爾文學獎)出版於1967的作品 THE PYRAMID的題詞為：

「治民之道，以愛為本；心有愛則生，無愛則死。」（古埃及箴言）學到哲理。Edward Wadie Said的The World, the Text, and the Critic (1983)

上文要到2009年才(可能)有中文版......2009年逛舊書攤可以看到6巨冊《日本工業設計全書》 ....臺北市立美術館之館1983創立.....

我的同學李基正在2009年給我信:

漢清, 你好：1983年，因為商務考察及基於幾許的好奇心，我踏上了印度之旅， 26年來世界發生巨大的變動，印度也不再神秘，可惜當年我沒留下什麼遊記，只剩下拼湊回憶。幾個月前看過一部得獎的電影「貧民百萬富翁」，多少再勾起一些對印度的回憶！

由於缺日記等相關資料，我只簡單根據一些記憶 (在BLOG上的 1983有些條目)，說些1983年的個人的故事。

1981年 2月9日加入工業技術研究院(ITRI)電子工業研究所 (ERSO）， 擔任品質稽查部工程師。我的主管是 邱羅火先生(職銜是組長，類似處長)，我讀過他取得的石原勝吉TV產業的 PPM管理的授課講義。

當年我當選ERSO的"勵進會"主委(這是工研院福利會和工會的綜合體，由本所全員選出)，做些服務與改革，諸如保險等等業務改革，隔年1982年成為所內最年輕的經理。這要感謝許多同事、朋友、所長胡定華先生、副所長史欽泰先生、曹興城先生、楊丁元先生。

我 (鍾漢清) 在1981起在劉振老師主編的《品質管制月刊》發表作品 :

 (《戴名世年譜》：「照起工來走」--我們只要讀讀劉振老師編的《施政楷先生品質管制遺作選集》（台北；中華民國民國品質管制學會，1983年），就可以充分了解什麼叫做『師、友、文章』。我相信，該書編輯之水準與認真，絕對是中華民國民國品質學會此類出版品中空前絕後的。最難能可貴的是，他們的友情和犧牲貢獻於自己的理想。)
「與大指揮家談品質」(第17卷7期) 這篇很值得介紹 這是取自所內特有的 RCA Engineer 的一篇，訪問費城管弦樂團指揮，談藝術追求完美無缺的文章

我開始整理Philip Taiwan 的工作經驗:「飛利浦品質成本經驗談」鍾漢清，《品質管制月刊》1981年11月......

現在回首， 我當時是發表的「過動兒」。

譬如說 ，我可能在中華民國品質管制學會的「品質改善講座」開6小時介紹W. A. Shewhart 之著作（根據Deming1980（？）年6月在書前 Dedication的建議）─這本書，我知道是我推薦的，它在1983/9/15 由電子工業研究所圖書館收到 : Quality, Productivity and Competitive Position (1981) by W. Edwards Deming─這位先生的學說，多少改變我1995年以後之發展。
我列一下當年發表在《品質管制月刊》的文章 ：「自動製程檢驗與品質保證」、「高手的小集活動法寶及品管圈經驗談（上）（下）」「品質績效衡量法」 、「RPQ經營法」、 「軟體品質改進」。
在《營建世界》發表 「TQC與營建業」等等。
在《電子發展月刊》發表「淺說軟體測試 」，「IBM公司半導體製造之品質與可靠性保證系統」(李楊廉、鍾漢清合譯)等等。

更重要的是，我編著《品質成本合理化》（1983/1996《品質成本管理》），《生產管理實務與策略》(台北：清華管理科學，1983) ，翻譯《可靠性入門》 (台北:徐氏基金會, 1983)─能夠為這了不起的叢書盡一點心力，我很榮幸。

我們當時住竹東的宿舍。晚上圖書館開，幾位朋友是好事之徒(其中有人後來當上所長的邢智田先生和吳國精先生) 就將我們看圖書館的「工讀所得」買一套劉欽興先生再版的《阿山哥與大嬸婆》送圖書館。不知道它們安在否？私底下我們還請電腦專家段先生交我們「作業系統」。

(1983年玉燕可能學日文)

*2009年 6月4日，我讀 Herbert Simon的 Models of Thought
作者引蘇格蘭諺語 :「你要與朋友一齊合吃過一車的鹽，才會知道對方。」

記一下我與長官和朋友的因緣如下。

當年(1986)年電子所的人心浮動，我可能是唯一到外商去打工的人，錯失台灣半導體等大商機，所以現在仍”兩袖清風”，在錢財上無法和許多昔日朋友”相提並論”。

“所長胡定華先生、副所長史欽泰先生、曹興城先生、楊丁元先生、章青駒先生、曾繁城先生、邱羅火先生……他們”的歷史與動態”，在國內媒體的資料庫都很容易找到，所以我暫時不談我的長官們。

本文只記些現在失聯的朋友。

我看到一本43期的《正觀》 季刊 ( 目錄 http://www.tt034.org.tw/list.htm#42
(無43期)─這43期的一半編篇幅登蘇錦坤先生的一篇論文和一篇翻譯。他是我1981-86年電子所的同事─我忝當「主管」數年，卻不知道他的佛學功力，也不知道會巴利文。他後來到Acer的德國分公司，現在可能是新竹園區某兩大公司之副總......轉眼20年，他成為佛教研究者和翻譯者..... （他放棄電子所派去交大進修通訓碩士的經歷，應該可以給當今學子參考。）
在1983年時，葉德榮先生 是第一屆國防役，很喜歡和我抬槓。他十年後為某數位相機公司副總 (鴻海併之) .....據說他已棄世。
李揚廉先生去教書之後，就沒連絡......
溫建章先生後來到南亞半導體公司，請我演講過一次.....
嚴強先生介紹我翻譯一本”英國品管圈”的書......
楊啟宗先生幾年前過世，我在2008年當波若威科技公司顧問時，他女兒是該公司財務經理。我可以談一下楊先生。他當時是所的老幹部(從化工所前身就是員工。他決定不隨組分出去的 電子儀器檢驗中心 (ETC) 。我不把他當準退休人員。有一次我請他去日本出差。我想他非常高興。

林振國先生是我在台灣飛利浦公司竹北廠服務時（1979-80）的主管。如果他是1983年我挖角進電子所的話，這表示當時我們ERSO的薪資很有競爭力..... 林先生做人做事極穩重。可惜，後來事業有點波折....

記一次日本和美國行。

1983年，我去一趟日本觀摩「戴明獎」廠商，讓我大開眼界，現在只留一些資訊 :
目的 : TQC 研究會和參觀 YHP工場日時 : 1983年10月4日 (星期二) 1030~ 1640場所 : 於 YHP 八王子 會議室
時間表時間 內容 發表人10: 30 ~ 10: 35   開會之辭(日文) 海老原
10:35 ~ 11:00    介紹 YHP 海老原11 :00 ~ 11:30   介紹 YHP 開發之製品 日野11 :30 ~ 12 :00   午餐13 : 00 ~ 15 : 00  TQC 和 校正之講義 吉元15 : 00~ 15 :10   休息
15 :10 ~ 16 :20   參觀工場 (上述共五人)
(YHP(YHP公司早已成為HP公司。他們的日美相互學習之故事，很簡短地寫入

我可能在1983年隔年春節前去一趟美國加州。當時參訪諸如Signetics半導體公司（這是飛利浦公司關係企業，當年大搞 Philips Crosby那一套品管）。我又花一整天在 IBM (San Jose)的廠區，與其品館經理James Harrington談品管。他隔年選美國ASQC的 President，竟然選成。由於ASQC有”會長選出先見習一年”之制度，所以他的任期是(1985-86)。

幾年前，我寫一篇 「職場雜憶：我所不知道的哈靈頓（H. James Harrington）先生」 :
『我至少半年沒逛Quality Digest雜誌的網站。2004/11/22 訪它，在專欄區看到H. James Harrington先生的消息。根據簡介，他現在是哈靈頓學院公司（Harrington Institute Inc.）的執行長兼哈靈頓集團（Harrington Group）的董事長。他在品管的專業經驗達45年以上，並出版過22本書。可以參觀他公司的網站 www.harrington-institute.com.（現在，只要你有心又有點能力，你可以架設網站，成立一「虛擬王國」，而且可以比絕大多數的國家更精彩…….）
大約22年前，我曾經與他在聖荷西的IBM公司詳談一整天，做了三四小時的錄音（不過我沒在聽過）。那時候，他還沒出版過一本書。所以，我與他分別之後，他平均一年出版一本。這不算什麼了不起的本事，不過，與他同一資質的人，很少人做得到。他是老美中認真苦幹的典型。
對於我來說，他是「美國現象」，代表天資普通的人，仍然可以經營出他的人際和國際關係網絡，並將它們化成利益。幾年前，台灣的品質學會要開慶祝年會，必須付他機票等費用（該學會國際關係組平常不燒香，只好抱此佛腳；或許在經營：『我們也有「前美國品質協會會長」來共襄盛舉』之名）。其實也沒做什麼事。

我只講他不太屑來的台灣之故事（招攬顧問生意無成）。其實，我相信中國的「禮遇」情形，也會差不多的。可是現在中國有某品質獎是以他為名的。我們經常可以從這種主客的水平來了解其政治。
中華民國品質學會關於他的間接笑話還有一樁（他自己都不知情）：某秘書長要求翻譯哈靈頓（H. James Harrington）的書 Business Process Improvement: The Breakthrough Strategy for Total Quality, Productivity, and Competitiveness. Manufacturer, McGraw-Hill（他早期的書多是這家出版社所出版的。不過，這家出版社近十年來，也成三流的。讀者可以從hc上周末讀一下就找出招牌書Juran Quality Handbook的兩處錯誤可知一斑）。據悉，翻譯完成，付出十幾萬稿費給譯者，然而，「我們打算拿它來看看可能出版否」的時候，卻不知道稿子藏到那兒去—換句話說，帳目上有，實體丟掉…..）
他的22本書都與process/ improvement/ performance/ benchmarking等等有關，我們可以從現在他網站上的課程了解一些：（有些書兼為研習手冊，或多或少以下述課程為中心）：


Business Process Improvement
Organizational Change Mgt.
Capacity Building
Project Management
Knowledge Management
Total Six Sigma
E-business Technology
Total Improvement Mgt.
印象最深刻的是；我們當年談的「全面品質管理」（Total Quality Management ），已改成「全面六標準差」 （Total Six Sigma） –真是先進，虧他還當過一屆的美國品質協會之會長(ASQC在1986改為ASQ，把C（Control）拿掉）。』