2016年6月28日 星期二

孫景武 ( James Sun)

孫景武新增了 4 張相片 — 和 Hanching Chung 在台灣大學
大俠
選時不如撞時既然到了台大就直搗黃龍,
大俠依舊在人事已全非華髮早生照春秋,
而我做不了大俠只好做游(手好閒)俠。


圖文:游俠








謝謝遊俠James。由於他提早到,我來不及整理。可以補充一些影像:沙發上的書是李渝的 {拾花入夢記},是前幾天看他的小說{賢明時代}的附圖有感,取出來翻翻。桌上有塑膠袋,裝的是芒果、火龍果等,為James來訪買的,不過,因為相談甚歡,忘了,只好留給下午來訪的蘇先生享用。還有一面矮書牆,那是心理學領域的書,擋住後頭的出版品之存貨。


2016.6.22
一早,James就與我約好相見。數十年沒見過面的朋友。我一直感激他1980年代末,出差英國時幫我買的一套E. Gombrich 藝術史論文集。也許是1997年,我託他帶書賣給北京的某飛彈部隊。2002年,我請一家鞋廠的幹部在廣州打牙祭,James 付的帳。
再過來的十幾年,可能是我們各自變化大的年頭。
他常從加拿大發信。
昔日的產業界朋友,多退休了;沒退休的,跟我們生活在兩不同的世界:彼此關心的,有如天壤。
不變的,也許是"初心"、也許是一種堅信。




James 提早到,跟他大聊:他家在Victoria, British Columbia和上海都有房,每年都會回台省親友,住"背包客"等民宿.....2006年 (他取得中國中山大學博士學位) ,大女兒在加拿大車禍改變他一生 (一年多之後痊癒),他們夫婦現在不搭同一班機 (今天他太太在上海搭機回加拿大,他們連絡多次)。
他跟我談"黑關一周"的經驗.....
我們一起去紫藤廬 (顧客近20位,2成是外國人)午餐。飯後帶他去捷運站--他用Google Map,不過我知道小巷,訪殷海光故居......


孫景武在你的動態時報上分享了 1 張相片
老鍾,
很高興與你再度相會在空中。。
孫景武
旅途。。。
青春小鳥一去不回來。。。



孙景武
在那青澀磨劍的年代。。。

我們都曾經期待,昂首闊步,不留一絲遺憾。。。

  桃園店開幕前夕。。。
大概1989年,杜邦公司的某同事發現 James送我的會員卡都沒利用,他就借去大顯身手. 他應該謝謝James.



*****
誰謀殺了台灣網絡業?
15年前,在全世界的網絡地圖中,台灣,是亞洲最亮的一個光點,甚至比日本還亮。 當時,台灣的網絡人口已是全球第8名,上網人口密度13.7%,高於日本的13%、韓國的6.8%和中國大陸的0.2%…… (詳見全文)




James. 約1998年我的網站有你的訪問稿,如下文。. 2002-03年之後,我倆失聯。
 從2008年起,我又每年出一本書。 今年的書叫《僑生‧我們‧譯業》--11月2日打算回東海座談會, 希望有機會能以筆談之方式,談談你1987-2013的發展以及你的一些產業觀察。.
我不習慣在facebook上談, 或許採用通信方式:  hcsimonl@gmail.com
如果同意,請先將簡歷寄給我......先謝。





 訪廣州萬客隆孫景武總經理 (1998/11)
蔡士魁
Q:可否請您先介紹一下萬客隆在量販業的地位?
A:荷商萬客隆(Mekro)在量販業是世界排名第二,僅次於美國Walmart。萬客隆除在台灣外,在大陸的北京、廣州和汕頭都有設點。其中北京已有三家分店,而廣州也準備擴展到三家分店。

Q:萬客隆的組織編制有什麼特點嗎?
A:萬客隆是採用總經理制,組織上主要有採購處(對外)和營運處(對內),以及其他人事、資訊、財務等幕僚單 位。目前在大陸的萬客隆,供應適有八百多家,貨品有一萬五千種,項目高達二十萬種,其中進口貨大約占有百分之十。至於萬客隆的競爭對手是愈來愈多,包括家 樂福、麥得隆,以及台商康師傅、大潤發、好樂多等等,競爭壓力很大。

Q:在台灣的消費者大半是開車前往萬客隆大採購,在大陸的萬客隆在設分店有否考慮到這個問題呢?
A:大陸的消費者會自行去比較萬客隆的售價,必要時用腳踏車都可以把電視機自己運回家。所以,現階段的策略是擴點,擴大占有率。對了,萬客隆還有一個特色,就是不打廣告,而利用註冊會名單寄發DM,它是我們認為最有的促銷方式。當然,賣場陳列要豐富、氣勢要強;場地要乾淨;價格要便宜,這些基本的作法還是不可少的。

Q:您在海峽兩岸的萬客隆都待過,覺得量販業的成功關鍵要素(CSF)有那些?兩地萬客隆的最大差異是什麼?
A:我想成功關鍵要素是:負責採購的單位,要和負責賣場的營運單位互相配合。此外,企業內部的資訊系統也十分重要,譬如:如何把經驗埋入銷售預測系統就和製造業的MRPC材料需求計畫一樣重要。至於兩地萬客隆都像零售業(Retail Business)一樣,都是一種注重細節的生意(Detail Business)。尤其在大陸,更是要掌握得鉅細靡遺,更需要Hard-Working,巴不得一天有十六個小時可以工作。
除此之外,由於大陸目前的商業人才不夠充裕,普遍說來,員工的Business Sense(商業意識)也還不夠。譬如:在賣場上要有人盯、要員工主動補貨或撿拾垃圾的習慣也都有待努力。我有時急起來也會罵人,不過大陸的員工對主管的要求意見會比較多,所以在工作上就要多去傾聽,並作反應。雖然萬客隆對內部人才的培訓已經很重視,但是我覺得還要有更大的耐心。

Q:在大陸萬客隆的消費者,對商品的品質意識如何?
A:萬客隆在大陸一樣有「十四天內瑕疵品可退換」的作法,結果退貨率和總金額和台灣相差不多。也就是說,大陸消費者對商品的品質意識並不差,只是在作事的品質,差異較大。不過,他們許多國產品,口碑很好,所以說:產品品質還是可以被要求出來的。

Q:您在萬客隆的經歷很特殊,可否簡介一下呢?
A:是的,我在十年前進入萬客隆擔任資訊處長,四年後請調到賣場擔任百貨經理,再升為店經理、營運總監、總經 理。至於未來的生涯規劃,我倒是沒有想太多。因為我目前一心只想帶領部屬往前衝,公司成長了,機會自然就多了。如果說我過去在北京萬客隆是另一種轉虧為盈 的成功經驗,如果還有機會回台灣,再來一個守成的成功經驗,那我的人生就太豐富了。

Q:很可惜,當年你把稿紙和筆都擱了下來。不過,我們很希望你能把和量販業共同的成長史寫成一本書,留下來啟迪後進,畢竟量販業對於院校還是一門很新的學問。謝謝你接受訪問,謝謝。



()孫景武總經理與我

鍾漢清
(我們久未與孫先生連絡,不過我弟弟告訴我們他在香港看到消息報導:中秋節時,廣州萬客隆的“五十”條收銀機一齊開動,生意興隆。)

我大概在1986年認識孫先生(James)。那時候他任AMP的資訊部經理,我是IEQC經理。他是最年輕的經理。我們的AMP日本同事很幫忙,台灣那時的營運,對日本AMP而言,有如小巫見大巫。不過他們一板一眼地把技術引進台灣。

 



約一年半後,我們都離開AMP。他加入萬客隆,我去杜邦。我最感激James到歐洲受訓時幫我買了一套E. H. Gombrich論藝術及藝術史的書,它們伴我很多周末。

後來James考慮從資訊處長降級調店長,我很贊成,因為我自己也走上「不做生產(營運),就做行銷(不賣牛排,就賣滋滋聲)」的路,走上研發、行銷的路。

他年青、有作為,有機會去大陸,由於我做過杜邦電子事業大中華市場發主管,因此一直鼓舞他。他終有機會去大陸一展長才。

沒想到我作了出版商生意。有單位自北京傳真,要買一套書,可惜他把傳真號碼弄錯,我無法聯絡上,就托James帶二套去,一套自用,一套設法賣掉,他起初以為書去了大陸,怕被盜印,我不以為然。

James很快就打電話來說,有空上北京,有數千元書款代領。

再幾個月,他調升廣州當總經理。我送來The Leader Handbook給他,他說二、三月前在誠品已買了,他說買它後,才知道是我代理的。他從事的行業,我很不熟,他十餘年前送的貴賓証,我都轉送同事使用,我記得約1989年左右,杜邦的同事愛用“會員卡",一位則說,老鍾 ,這會害死人,一去了誘惑太多,沒數萬元無法出場。

這行業就是有這樣大的魅力,各國皆然。我錄一下《日本經濟史第八冊:高速增長(19951980)》(安場保吉等編,三聯書局譯p. 322。)


「服務業中,首先登場的新事業便是自選市場。大榮早在1957年即開張了第1號店,並以廉價多樣為宗旨,迅速拓寬了業務,而且在以後15年間,成長為我們最的大連銷商店,日井、UNI也相繼出現……Peter Drucker說:日本零售產業的建立是該國近代化最重要的基礎建設,這點值得我們深思。

台灣也很精彩,以全國最優秀的品質雜誌《消費者報導》19987月份的〈中地區量販店服務品質調查〉為例,去年11月有11家,這次已增為13家,可是在報告中「發現業者在公共安全,購物環境部卻隱藏許多危機。」

我認為James所從事的行業極重要,不只要重視商場的決定,背後的價值溪流更重要(詳新書《精實系統革命》中的英國Tesco等公司個案),也是眾人安全、便利等重要的生活品質指標。

 2012-13 年我當寶成工業Nike 事業部的顧問。為了報答他們每個月的招待,某周日我帶一票人上廣州, 當James的客人,很謝謝他招待一大餐。





這是前些日子去小江工廠讓他招待。。。
 
2013.7.17
作 為一個世界500強公司的總裁,我曾經叱咤商界,無往不勝,在別人眼裡,我的人生當然是成功的典範。但是除了工作,我的樂趣並不多,到後來,財富於我已經 變成一種習慣的事實,正如我肥胖的身體——都是多餘的東西組成。此刻,在病床上,我頻繁地回憶起我自己的一生,發現曾經讓我感到無限得意的所有社會名譽和 財富,在即將到來的死亡面前已全部變得暗淡無光,毫無意義了。。。Jobs
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